Gäste "wow-en" um merk-würdig zu sein

Wir leben in einer Zeit, in der Menschen mehr denn je nach einzigartigen und persönlichen Erfahrungen suchen. Die Kunst der Begeisterung liegt darin, diese Erwartungen 
zu übertreffen. Durch Individualität, herzliche Kommunikation und echtes Interesse können wir unsere loyalsten Stammgäste gewinnen und an uns binden.

Inhalte:

• Was braucht es, um Gäste zufrieden zu stellen unter den Aspekten Freundlichkeit, Fachkompetenz, Schnelligkeit und Individualität
• Personalisierter Service statt Mainstream: der Schlüssel zum unvergesslichen Erlebnis
• Erfolgsfaktoren: Die wesentlichen Elemente, um zu begeistern – so werde ich Partner meiner Gäste auf Augenhöhe
• Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Kommunikation
• Leicht umsetzbare Tipps und Tricks für den Arbeitsalltag

Ziele:

• Bedürfnisse erkennen: Sensibilisierung für die wahren Wünsche und Erwartungen von Gästen
• Service mit Feingefühl: Ein Gespür entwickeln für die Bedeutung von personalisierter Serviceleistung
• Die Extra-Mile: Das Gehen der Extra-Mile als Selbstverständlichkeit im Gästekontakt verankern
• Umsatzplus durch die Gewinnung von Stammgästen und Förderung langfristiger Bindung und Begeisterung

Anmeldung über den Button "JETZT ANMELDEN" oben, per Mail oder telefonisch.

Die Schulungen finden ab 6 TeilnehmerInnen statt.

First come - first serve Prinzip. Bei zu vielen Anmeldungen: 1 Person pro Betrieb.
Bitte um verlässliche Teilnahme bzw. rechtzeitige Absage (3 Tage vorher), da sonst 100 % Stornogebühren anfallen.
*Für Nichtmitglieder der Tourismusverbände Zell am See oder Kaprun wird eine Zusatzgebühr von € 30 fällig.